スターサービスの問い合わせ先

新規お問い合わせは下記の「サポートデスク」からの受付になります。

 

「サポートデスク」はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://starservicesupport.zendesk.com/

 

スターサポートデスクへご登録をされていない方のお問い合わせは、システム上ご返信出来かねますので、ご注意ください。

 

スターサポートデスクとは?

会員様ごとにスターサポートデスクに無料登録していただきます。
※スターサービスのIDとパスワードとは違いますのでご注意ください。

 

お問い合わせをする際に固有の受付番号が発行される仕組みです。
一つの受付番号に対して、担当が付き、解決を行なっていきます。
簡単な流れは以下になります。

 

「サポートデスク」
https://starservicesupport.zendesk.com/
より問い合わせ
(必ずスターサービス登録時のメールアドレスをお使いください)

ご登録(自由なパスワード設定のみ)

「未解決」受付番号が発行される(自動返信メールが届きます)

スターサービスのスタッフが受付番号を確認

担当に割り振られます

ご対応

「未解決」から「解決済み」という表示になると、この受付番号は4日後にクローズされます。

 

 

メールアドレス登録制度にすることによりセキュリティーが向上し『なりすまし』などを防止し、何度も顧客情報を入力する手間を省くことができます。

 

お問い合わせ履歴は会員様ごとのヘルプデスク上に保存され、
https://starservicesupport.zendesk.com/hc/ja/signin
解決、未解決などは一目で確認できるようになります。

 

サポートデスクの使い方

サポートデスクの使い方ですが、

 

検索に何かキーワードを入れると、答えが出てきます。
https://starservicesupport.zendesk.com/hc/ja

 

例えば、
「ナンバーポータビリティ」
とか入れると、ナンバーポータビリティの手順が出てきたりします。

 

皆んなが質問をすればするほど、答えが溜まっていき、検索をすると答えが表示されるというシステムです。

 

答えが出なかった場合には、右上の3本線から、「お問い合わせ」か、「ログイン」へ進みます。

 

ログインから、「アカウント登録」も出来ますが、最初から「お問い合わせ」へ進んでも大丈夫です。

 

その他

※現在電話での問い合わせ対応は行なっておりません。
メール(info@starservice.jp )にて対応しています。
あらかじめご了承ください。

 

各種変更解除のお申し込みはこちら
https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

公式HP
(Q&A、APN設定、コース別概要など)
https://www.starservice.jp/

 

スターサービス株式会社
〒810-0044
福岡市中央区六本松四丁目3番2号5F
TEL: 092-401-1234
Email: info@starservice.jp

 

営業日:平日
営業時間 10:00〜17:00